📦 Envíos y Devoluciones
Envío del pedido
Realizamos envíos a toda España y Portugal con distintas tarifas según la zona de entrega. Nuestro transportista habitual es SEUR, y todos los envíos incluyen número de seguimiento para que puedas localizar tu pedido en todo momento. El tiempo de preparación es de hasta 48 horas hábiles desde la confirmación del pago, y el plazo de envío estándar una vez hecha la preparación, es de aproximadamente 48 horas.
También ofrecemos la opción de recogida en tienda en nuestro local de Madrid, previa confirmación.
Los gastos de envío incluyen preparación, embalaje y transporte, y pueden variar según el destino y el peso del pedido. Siempre que sea posible, te recomendamos agrupar todos los artículos en un solo pedido.
Nos esforzamos por proteger adecuadamente todos nuestros productos, especialmente los más delicados. Sin embargo, una vez entregado el paquete al transportista, no nos hacemos responsables de posibles daños ocasionados durante el transporte.
Devoluciones
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos (chocolates artesanales y artículos de confitería), no aceptamos devoluciones por razones de higiene y seguridad alimentaria.
No obstante, si tu pedido ha llegado dañado o contiene algún error, por favor contáctanos en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción, llamando al +34 617 43 53 50 o escribiendo a swinchocolateriadubai@gmail.com. Evaluaremos la incidencia y buscaremos la mejor solución posible.
En caso de que, de forma excepcional, se autorice una devolución, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.